Cui i se aplică această pagină
Vorbim este un serviciu contractat de companii. Cursanții nu plătesc nimic și nu încheie un contract comercial cu noi, așa că nu au calitatea de consumator în raport cu platforma.
Publicăm totuși aceste informații pentru transparență și pentru situațiile în care un utilizator persoană fizică se consideră îndreptățit să le folosească.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Reclamațiile se pot depune la ANPC, prin formularul online sau la comisariatul județean:
- Site: anpc.ro
- Formular de reclamații: anpc.ro/formular-reclamatie
- InfoCons / telefon consumatori: 021 9551
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Poți apela la procedura SAL desfășurată prin ANPC, conform OG 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Platforma europeană SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr
Înainte de asta — scrie-ne
Aproape orice problemă se rezolvă mai repede direct. Scrie la [email protected] și primești răspuns în maximum două zile lucrătoare. Dacă reclamația privește orele de studiu înregistrate, atașează codul cursantului: putem reconstrui integral jurnalul sesiunilor și îți arătăm exact ce s-a contorizat, când, și de ce.
Datele firmei
Vorbim Learning SRL · CUI RO49218734 · J40/8821/2026 · București, România · [email protected]